Términos y Condiciones para el Uso de la Plataforma Tecnológica de Puppies & Kittens BY HORUS PET S.a.s.

Versión 2: Vigente desde el 1 de agosto del 2018.

 Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Puppies & Kittens by horus pet S.a.s. (en adelante “P&K”) dentro de la Plataforma Tecnológica de su propiedad, esto incluye aplicaciones móviles, dominios o direcciones web, en especial se refiere pero no se limita al dominio web www. [l].com. Cualquier persona que desee acceder y/o usar la Plataforma Tecnológica podrá hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones para el Uso de la Plataforma Tecnológica, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el modelo de negocio y que son parte integral del presente Contrato. Quien no aceptare los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder a esta Plataforma Tecnológica, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por el mismo.

CLÁUSULAS

PRIMERA. DEFINICIONES. Las disposiciones del presente contrato se interpretarán de acuerdo al significado ordinario, natural y obvio de las palabras incorporadas al mismo. A excepción de las siguientes expresiones cuyo significado se entenderá de conformidad a los siguientes términos:

1. COOKIES: Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios prestados por P&K.

2. PLATAFORMA Tecnológica: Son los medios digitales que proporciona P&K para el desarrollo de su objeto social, por medio del cual, los vinculados como clientes, podrán realizar compras. Lo anterior, para consumo propio o de terceros. Estas pueden ser aplicaciones móviles, dominios o direcciones web. En la actualidad la Plataforma Tecnológica incluye, pero no se limita al dominio web www. [l].com.  A través de esta, los CLIENTES podrán acceder a revisar información de P&K que sea relevante para los consumidores de la Plataforma Tecnológica, independientemente de su relación contractual con P&K. Será requisito u obligación de los CLIENTES que lean, entiendan y acepten los presentes Términos y Condiciones para el Uso de la Plataforma Tecnológica.

3. WEB BEACON: Un Web beacon es una imagen electrónica, también llamada single-pixel (1 x 1) o pixel transparente, que es colocada en código de una página Web. Un Web beacon tiene finalidades similares a las Cookies. Adicionalmente un Web beacon es utilizado para medir patrones de tráfico de los consumidores de una página a otra con el objeto de maximizar como fluye el tráfico a través de la Web.

OBJETO

SEGUNDA. Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial que se genera entre los consumidores de la Plataforma Tecnológica de P&K o sus asociados, agentes, representados o aliados estratégicos; para la compra, revisión o consulta de bienes y/o servicios, así como para la prestación de servicios de intermediación en la venta y/o entrega de bienes, entre los consumidores y los aliados estratégicos de P&K.

En desarrollo de su objeto social, P&K puede comercializar los productos, servicios publicitados en la Plataforma Tecnológica.

REGÍMENES COMPLEMENTARIOS

TERCERA. Al ingresar a la Plataforma Tecnológica de P&K usted manifiesta haber leído y entendido los presentes Términos y Condiciones para el Uso de la Plataforma Tecnológica y se compromete a sujetarse a ellos respetando la normatividad aplicable. En especial usted se obliga de conformidad con: i) la Política de Tratamiento de Datos Personales de P&K, ii) la Autorización para el Uso de Datos Personales, y iii) la Política Comercial en Materia de Ejecución de Garantías y Ejercicio del Derecho de Retracto de P&K COLOMBIA S.A.S.

El consumidor debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo su registro como Consumidor.  

PARÁGRAFO ÚNICO. Estos términos y condiciones podrán ser modificados sin previo aviso y en cualquier momento, en consecuencia, desde el momento que se realice la modificación, todas las relaciones jurídicas fruto del uso de la Plataforma Tecnológica serán regidas por los términos y condiciones modificados.

DECLARACION DE DERECHOS Y ASPECTOS GENERALES

CUARTA. REQUISITOS MÍNIMOS HABILITANTES Y VINCULACIÓN. Los consumidores están cubiertos por la legislación colombiana y en especial por las normas vigentes sobre derechos del consumidor y protección de datos personales, pudiendo informar de sus peticiones, quejas o reclamos por medio de los diversos canales de comunicación que ofrece P&K. Solo podrán hacer uso del sitio las personas que tengan capacidad de contratar legalmente para hacerlo de acuerdo a la legislación vigente.

QUINTA. SUSCRIPCIÓN Y PERFECCIONAMIENTO. La creación de una cuenta en la Plataforma Tecnológica de P&K es obligatoria para que el presente contrato se entienda suscrito y perfeccionado, y en consecuencia el consumidor pueda adquirir los productos, servicios y/o bonos de compra ofertados.

La información depositada en las bases de datos de P&K al momento de creación de la cuenta, es necesaria para el acceso al sistema, impresión de los pedidos, verificación de las compras anteriores, modificación de preferencias, atención de servicio al cliente y para asegurar el uso autorizado de los productos, servicios, cupones y bonos de regalo adquiridos por parte de los consumidores, entre otros. En todo caso, la información suministrada se destinará a las finalidades especificadas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de P&K.

SEXTA. PRINCIPIOS GENERALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. En el Tratamiento de Datos Personales se cumplirán con los siguientes principios:

1. Principio de finalidad: El Tratamiento de Datos Personales debe obedecer a una finalidad legítima que se informará al Titular.
2. Principio de libertad: El Tratamiento de Datos Personales sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento del Titular.
3. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
4. Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de P&K, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
5. Principio de acceso y circulación restringida: Los Datos Personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados por aquél.
6. Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
7. Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.

PARÁGRAFO ÚNICO. OBLIGACIONES SOBRE LA VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN: Toda la información que proporcione el consumidor a P&K, deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos, el Consumidor garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados y las actualizaciones de los mismos, siendo responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud en los mismos.

SÉPTIMA. CONFIDENCIALIDAD: El consumidor declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados. Toda la información personal proporcionada por el consumidor, incluidos los datos de despacho, en los casos en que es procedente, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta. La información ingresada por el consumidor, será utilizada por P&K  para registrarlo en los programas de fidelización y servicios que presta P&K, crear cuentas personales, procesar y darles seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los bienes y servicios contratados con P&K. P&K  se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los bienes y servicios contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos, servicios o información relevante para el cliente o vendedor. El Consumidor siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos. P&K  no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información personal proporcionada por el Consumidor.

OCTAVA. VIOLACIONES DEL SISTEMA: No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de P&K como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de P&K. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

NOVENA. AUTORIZACIÓN PARA EL ENVÌO DE CORRESPONDENCIA EMPRESARIAL: El Consumidor autoriza a P&K  para que dé tratamiento a sus datos personales, de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Autorización para el Tratamiento de Datos Personales; y para que envíe comunicaciones comerciales de los productos, beneficios, publicidad y promociones de P&K  y de quienes prestan servicios o venden bienes a través de la Plataforma Tecnológica de P&K. Así mismo, se autoriza que las comunicaciones comerciales de los productos arriba enunciados sean enviadas a través del correo electrónico registrado, numero celular y/o dirección de domicilio registrado.

DÉCIMA. AVISO DE PRIVACIDAD: P&K informa que los datos personales que le sean suministrados serán incorporados a una base de datos de la que es responsable P&K, sus subsidiarias, agentes o representantes en los diferentes países en donde esta tenga jurisdicción, y cumpla a cabalidad con los registros establecidos previamente por las autoridades pertinentes, de acuerdo a las normas y leyes establecidas en cada país, para el mantenimiento, desarrollo y gestión de la presente relación contractual. El consumidor tiene derecho, de forma gratuita, a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales mediante comunicación dirigida a P&K, de conformidad al procedimiento contemplado en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

DÉCIMO PRIMERA. El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos de la Plataforma Tecnológica se encuentran protegidos por las leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el Sitio, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. P&K hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

ACCESO AL SITIO

DÉCIMO SEGUNDA. El acceso al Sitio y a sus ofertas está restringido a los consumidores o clientes de P&K, previo registro a través de la Plataforma Tecnológica. Es obligación y responsabilidad del consumidores custodiar sus datos y claves de acceso, puesto que son para uso exclusivo del titular de las mismas.

VÍNCULOS

DÉCIMO TERCERA. El Sitio puede contener hipervínculos o Links a otros sitios Web, que no sean controlados, editados, ni tengan relación directa con P&K, NO siendo P&K en consecuencia responsable del contenido ni de la exactitud de la información contenida en ellos. La función de los links que se encuentran en el Sitio es proporcionada por terceros, y se limita sólo a dar a conocer al Consumidor otras fuentes de información relacionadas a las materias propias del sitio, productos o servicios ofrecidos por terceros o Aliados Comerciales. P&K no tiene responsabilidad alguna respecto de las páginas Web que cuenten con links al Sitio. Es importante aclarar que la única información valida, real y veras es la emitida y conseguida en la Plataforma Tecnológica. El establecimiento de estos vínculos no implica en forma alguna la existencia de algún tipo de relación entre P&K y el titular de la página Web en la que se establezcan los mismos.

PROHIBICIONES

DÉCIMO CUARTA. Sin perjuicio de lo ya expresado, se prohíbe a los Consumidores usar el Sitio para cargar, hacer avisos, transmitir y/o distribuir cualquier ítem, o información incluyendo sin limitación alguna virus computacionales, caballos troyanos, gusanos, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo; interferir con la seguridad de este sitio; infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otros derechos propietarios de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros; usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde este sitio; usar las cuentas y claves de terceros Consumidores, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular; crear cuentas o utilizar el sitio proporcionando datos falsos; transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde el sitio material o información de carácter amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañador, o que de cualquier otra forma pudiere ser atentatorio contra la Ley, las buenas costumbres, el orden público, que viole los derechos de cualquier otra parte, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otras.

PARÁGRAFO ÚNICO. PRÁCTICAS SANAS Y CORRECTO USO DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA. Si dos o más Consumidores desean hacer compras en el mismo ordenador deberán utilizar la ventana de incognito del correspondiente explorador. Adicionalmente, el Consumidor se encuentra obligado a cerrar la sesión una vez termine de utilizar los aplicativos de la Plataforma tecnológica, P&K no se hace responsable de los daños o perjuicios ocasionados al consumidor por su descuido o culpa.   

FALLAS DE SISTEMA

DÉCIMO QUINTA. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a P&K; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a P&K.

RESPONSABILIDAD

DÉCIMO SEXTA. P&K no se hace responsable por virus o ataques informáticos, demoras en la transmisión de datos, errores o manipulaciones generadas por terceros no autorizados. El modo de perfeccionamiento de las transacciones realizadas a través de la Plataforma Tecnológica será con la confirmación del Consumidor de su compra y la respectiva confirmación y aceptación de la misma por P&K.

P&K no se hace responsable por la pérdida o daño que eventualmente puedan sufrir los archivos que le son enviados por los Consumidores para la prestación de sus servicios, ya sea que estos ocurran por problemas técnicos, hechos suyos o de sus dependientes. En virtud de lo anterior, es el Consumidor quien tiene la responsabilidad de respaldar la información que envía a P&K.

DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

DÉCIMO SÉPTIMA. Los productos o servicios promocionados a través de la Plataforma Tecnológica, pueden ser vendidos por P&K o por terceros que publicitan sus productos a través del sitio, o a través del mecanismo de venta directa.

La responsabilidad en el cumplimiento de las obligaciones de la compraventa, recaerán en P&K exclusivamente en aquellos casos en que figura como vendedor de los productos; en el resto de los casos, dicha responsabilidad recaerá en el tercero que publicita sus productos a través de la Plataforma Tecnológica.  La propiedad de los productos será transferida al consumidor una vez que se verifique la entrega del mismo en la dirección de despacho señalada al momento de realizar la compra. Los cambios, devoluciones o el ejercicio de la garantía, se sujetarán a la Política Comercial en Materia de Ejecución de Garantías y Ejercicio del Derecho de Retracto de Puppies & Kittens by horus pet S.A.S.

PARÁGRAFO ÚNICO. El despacho de los productos por parte de P&K, procederá únicamente cuando así se especifique en la publicación de los mismos. El plazo de despacho se especifica en cada caso. Los plazos de días hábiles excluyen los días sábados, domingos y festivos.

P&K podrá entregar la información de despacho otorgada por el Consumidor a terceros con el objeto de llevar a cabo la distribución de los productos.

PARÁGRAFO SEGUNDO. Cuando los productos son vendidos con despacho se aplicarán las siguientes condiciones específicas:

1. El servicio de despacho de los productos es prestado por terceros a los cuales P&K les entrega el nombre, documento de identificación, teléfono y dirección del consumidor. Estos terceros distribuidores están sujetos a la obligación legal de reserva respecto a los datos personales de los consumidores.
2. El comprador debe ingresar una dirección válida, en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.
3. Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto.
4. Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto en el cual no se permite el libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto siempre y cuando aplique.
5. Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir.
6. Si por cualquier causa, P&K no pudiera entregar un producto, su responsabilidad se limita a la devolución del precio del producto, servicio o bono de compra.
7. Para solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en que fuere procedente, el cliente, previamente, deberá proceder con la devolución del producto de acuerdo a lo establecido en las normas, leyes, decretos aplicables en el país de destino.
8. P&K podrá actuar bajo la figura de intermediario, apoderado o mandatario.

DÉCIMO OCTAVA. SERVICIOS: Salvo que se establezca expresamente lo contrario, los servicios son prestados por el tercero que publicita a través de la Plataforma Tecnológica. El cumplimiento de las obligaciones asociadas a los cupones, productos, servicios, app de prestaciones de servicios, son siempre de cargo del tercero que publicita, socio, proveedor, aliado quien estará debidamente identificado en la respectiva publicación. P&K no es responsable por el cumplimiento de tales obligaciones ni por el contenido de dicha publicidad, así como el Socio, aliado, proveedor es el único responsable por los posibles daños o perjuicios que se cause al consumidor dentro del ámbito de la prestación del servicio. Los descuentos incorporados en los cupones, productos o servicios no pueden ser reembolsados total o parcialmente ni pueden ser acumulados con otras promociones que tenga vigentes el tercero que publicita.

Los cupones de servicios tendrán las siguientes condiciones específicas:

1. Los cupones, productos o servicios y su correcto uso, cuidado son responsabilidad del adquirente.
2. Los cupones, productos o servicios no son nominativos, son al portador.
3. Los cupones, productos de servicios, sólo podrán ser usados hasta la fecha especificada en los mismos, después de lo cual caducarán definitivamente, sin que pueda el Consumidor reclamar derecho a cambio o indemnización alguna.
4. En el caso de los cupones, productos o servicios vencidos, caducados o expirados que no hayan sido utilizados por un hecho o culpa del aliado, socio, o proveedor se devolverá el valor de ellos siempre y cuando la devolución sea solicitada durante los cinco días siguientes a la compra del mismo. Si la solicitud de devolución se hace después de ese período, esta no podrá ser efectuada.
5. En el caso de los cupones, productos o servicios vencidos, caducados o expirados que no hayan sido utilizados por un hecho o culpa del consumidor, se devolverá el valor de ellos siempre y cuando, la devolución, sea solicitada durante los cinco días siguientes a la adquisición de este. Si la solicitud se realizase después de dicho periodo, ésta no podrá ser efectuada.
6. No procederá la devolución del precio del cupón después de que se haya recibido el servicio por parte del tercero.
7. En caso de problemas con el cupón, producto o servicio y su generación el consumidor deberá contactarse en primer lugar con el área de Servicio al Cliente de P&K.
8. Las devoluciones que procediesen según sea el caso, podrán ser otorgadas en dinero o en bonos de reconsumo.

Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres o tutores.

COOKIES, WEB BEACONS Y SPAM

DÉCIMO NOVENA. COOKIES. El consumidor y el visitante de la Plataforma Tecnológica conoce y acepta que P&K podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las "Cookies"). P&K ofrece ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son consumidores de nuestro Sitio Web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o consumidor, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre de P&K o Aliados Comerciales, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios; también podremos utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio. P&K podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir la efectividad de las promociones.

P&K también podrá utilizar las Cookies para que el consumidor no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las inscripciones, la actividad del consumidor y otros conceptos para acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del consumidor que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a P&K.

Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del consumidor depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el consumidor así lo desee.

VIGÉSIMA. WEB BEACONS El consumidor y el visitante de la Plataforma Tecnológica conoce y acepta que P&K podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de Web beacons.

VIGÉSIMO PRIMERA. SPAM. P&K y sus consumidores no aceptan conductas consideradas "spamming", ya sea en opiniones, preguntas, respuestas y/o el envío no solicitado de correos electrónicos. Queda absolutamente prohibido el envío indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza entre los consumidores de P&K. P&K podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos consumidores que violen esta u otras políticas, para ello P&K restringe el derecho de registro, vinculación y permanecía en la base de datos, planes de compensación, fidelización y unidades de negocio.

FACTURA

VIGÉSIMO SEGUNDA. Las facturas emitidas por las ventas de productos serán entregadas con el bien despachado o podrán ser generadas electrónicamente, para esta última opción las facturas de los productos adquiridos podrán ser descargadas del correo electrónico del titular de la cuenta o enviada con el respectivo producto. P&K podrá enviar la factura del producto emitida directamente por el proveedor y anexar la factura por los servicios de intermediación, courier, logísticos o por el contrato de mandato.

DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

VIGÉSIMO TERCERA. Los presentes Términos y Condiciones para el Uso de la Plataforma Tecnológica de Puppies & Kittens by horus pet S.a.s. se acogen en el territorio colombiano, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción implica el ejercicio de su libre voluntad y que la relación que surge de este documento se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la ley comercial colombiana y en especial por el Estatuto del Consumidor.